Spedizioni e Resi
Politica dei resi
La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi.
Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Deve anche essere nella sua confezione originale.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore. In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali.
Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore non può essere accettato come reso.
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna non sarà ritenuto reso.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo.
Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Quindi contatta la tua banca.
Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente
indirizzo: tecnico@rd-engineering.eu.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a
tecnico@rdengineering.eu e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via de Andrè 42049 Sant'Ilario d'Enza RE Italia.
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso.
Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via de Andrè 42049 Sant'Ilario d'Enza RE Italia.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico.
I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione.
Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.
Spedizioni
Il trasporto
Ci affidiamo a corrieri specializzati e acquistando attraverso in nostro e-commerce avete la possibilità di ricevere il prodotto direttamente a casa nei tempi e metodi accettati durante il processo d’ordine.
Ogni ordine può essere tracciato per maggiore trasparenza e sicurezza.
Consegne
I prezzi dei prodotti sono da intendersi al netto delle spese di spedizione.
La RD Engineering Smart provvederà ad organizzare il trasporto dei prodotti al domicilio indicato dall’Utente Registrato.
La società consegna i Prodotti acquistati solamente nelle zone abilitate ed indicate in fase d’ordine, compatibilmente con l'accessibilità del luogo di consegna. Se non esplicitamente concordato per iscritto per la consegna è necessaria la presenza dell’Utente Registrato o di un suo incaricato all'indirizzo indicato nell'ordine.
Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione ai fornitori della Società (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate o esclusivamente pedonali).
All’atto della consegna della merce l’Utente, o la persona da quest’ultimo incaricata, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato.
Eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti dovranno essere immediatamente contestati dall’Utente, apponendo, sul documento di consegna del Trasportatore, riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo “Imballo bucato”, “Imballo manomesso”). Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dalla mera imperfezione dell’imballaggio, l’Utente potrà tuttavia contattare la Società scrivendo a:
tecnico@rd-engineering.eu o tramite la sezione “Contattaci” specificando l’anomalia e documentandola con materiale fotografico.
La RD Engineering Smart si impegna a dare esecuzione all'ordine in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l'attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web.
La RD Engineering Smart non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti la RD Engineering Smart non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo della Società e a lei non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l'esecuzione totale o parziale del contratto.
Mancata consegna
L’Utente Registrato prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della sua (o della persona incaricata) mancata presenza al momento della consegna nel giorno concordato, i Prodotti acquistati non saranno stornati dall’ordine ed il relativo importo non sarà riaccreditato all’Utente.
La consegna sarà comunque effettuate due volte e con notifica prima del rientro del prodotto alla ditta.
Tempi di lavorazione della spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dopo l’ordine.
Si prega di notare che durante i periodi di grandi volumi, il tempo di lavorazione potrebbe richiedere più tempo del solito.
Modalità di spedizione e tempi di consegna
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Spedizione Nazionale standard: da 4 a 5 giorni lavorativi | 6€
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Spedizione Nazionale espressa: da 1 a 2 giorni lavorativi | 12€
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Spedizione Internazionale espressa: da 3 a 4 giorni lavorativi | 22€
Tracking degli ordini
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con un numero di tracking. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracking sul sito web del corriere.